Jakarta, siarnusantara.co.id/ – Di tengah kebutuhan masyarakat yang kian beragam, kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) menjadi harapan baru bagi kemudahan mengurus berbagai keperluan, termasuk layanan pertanahan. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) pun terus berupaya memastikan pelayanan di ruang terpadu ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Sekretaris Jenderal ATR/BPN, Dalu Agung Darmawan, menuturkan bahwa layanan pertanahan merupakan salah satu yang paling sering diakses publik. Karena itu, kehadiran ATR/BPN di MPP tidak hanya soal membuka loket, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, dan pasti.
“MPP ini hadir agar masyarakat tidak perlu berpindah-pindah tempat. Kita ingin pelayanan pertanahan menjadi lebih dekat, lebih mudah, dan semakin dipercaya,” ujarnya saat membuka webinar penguatan layanan pertanahan, Kamis (2/4/2026).
Dalam upaya itu, ATR/BPN terus melakukan evaluasi bersama Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Tidak hanya menilai aspek teknis, evaluasi juga menyentuh hal yang dirasakan langsung oleh masyarakat, seperti kecepatan pelayanan, kenyamanan, hingga koordinasi antarinstansi dalam satu gedung.
Bagi masyarakat, MPP bukan sekadar gedung pelayanan, melainkan tempat di mana berbagai urusan dapat diselesaikan dalam satu kunjungan. Dari pengurusan sertipikat hingga layanan administrasi lainnya, semua dihadirkan dalam satu atap.
Asisten Deputi PANRB, Yanuar Ahmad, menyebutkan bahwa hingga kini sudah ada 305 MPP di seluruh Indonesia, dengan ATR/BPN hadir di sebagian besar di antaranya. Ia menilai kehadiran layanan pertanahan menjadi salah satu yang paling dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Antusiasme masyarakat cukup tinggi. Ini menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Melalui forum yang diikuti ratusan peserta tersebut, jajaran ATR/BPN diingatkan untuk tidak hanya fokus pada prosedur, tetapi juga pada sikap melayani. Respons cepat, koordinasi yang baik, serta kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat menjadi kunci utama.
Di balik meja pelayanan, ada harapan besar agar setiap warga yang datang pulang dengan urusan yang tuntas dan pengalaman yang menyenangkan. Bagi ATR/BPN, MPP bukan hanya tempat bekerja, tetapi juga ruang membangun kepercayaan publik—satu layanan, satu senyum, dan satu kepastian hukum bagi masyarakat. (red/foto:ist)
